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退換貨政策


什麼情況下無法退貨呢?

  • LA FAON七日滿意保證服務:
    • 為了提供更好的服務,LA FAON提供消費者保護法規7天鑑賞期。
    • 保養品、彩妝品因個人衛生顧慮,商品一經拆封後,恕無法辦理退貨。
    • 請於收到商品日起7天內辦理退換貨,逾期恕無法受理。
    • 若於7天鑑賞期間內辦理退貨,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(完整的定義為:未拆封產品與贈品,並包含發票)。
    • 若在7天鑑賞期間內退貨需由您自行寄回並負擔運費。
    • 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵或產品不符,請來電客服中心,我們將為您辦理換貨。
    • 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,恕不接受二次退換貨。
    • 如經查詢退換貨次數過多,我們將有權不為您出貨。
    • 商品一經拆封即無法退貨,敏感肌膚請斟酌購買。

如果產品是瑕疵或是錯誤的商品,該如何辦理呢?

以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。

  • 運輸過程造成貨品毀損。
  • 收到商品與訂單商品內容不符。
  • 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
  • 立即在七天鑑賞期內撥打免付費專線0800 787 688,待客服部為您辦理退/換貨。

退貨需要支付運費嗎?

  • 收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。 
  • 退貨後退款時間?
  • 商品退回至LA FAON萊慕思約需3~7個工作天(不含例假日),本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,約1~3個工作天確認退貨商品無誤後即進入相關退費流程。

 

如果您對於退或政策還有任何相關問題,以下方式聯絡我們,我們會盡快與您聯絡,謝謝您。

kevinpan927@gmail.com

lafaon@lafaon.com

anny@lafaon.com

0800 787 688