Return Policy

什麼情況下無法退貨呢？

• LA FAON七日滿意保證服務：
• 為了提供更好的服務，LA FAON提供消費者保護法規7天鑑賞期。
• 保養品、彩妝品因個人衛生顧慮，商品一經拆封後，恕無法辦理退貨。
• 請於收到商品日起7天內辦理退換貨，逾期恕無法受理。
• 若於7天鑑賞期間內辦理退貨，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(完整的定義為：未拆封產品與贈品，並包含發票)。
• 若在7天鑑賞期間內退貨需由您自行寄回並負擔運費。
• 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵或產品不符，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨。
• 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退還，恕不接受二次退換貨。
• 如經查詢退換貨次數過多，我們將有權不為您出貨。
• 商品一經拆封即無法退貨，敏感肌膚請斟酌購買。

如果產品是瑕疵或是錯誤的商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。

• 運輸過程造成貨品毀損。
• 收到商品與訂單商品內容不符。
• 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
• 立即在七天鑑賞期內撥打免付費專線0800 787 688,待客服部為您辦理退/換貨。
  

退貨需要支付運費嗎？

• 收到商品7日之內鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。 
• 退貨後退款時間？
• 商品退回至LA FAON萊慕思約需3~7個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，約1~3個工作天確認退貨商品無誤後即進入相關退費流程。

如果您對於退或政策還有任何相關問題，以下方式聯絡我們，我們會盡快與您聯絡，謝謝您。

lafaon@lafaon.com

0800 787 688